Segnaliamo un problema verificato da uno studio nostro cliente (20 novembre 2013) che accedendo con Mozilla Firefox all'area del sito INPS relativa ai servizi online

Inps - Servizi OnLine

cercando di aprire un documento per una domanda in ambito previdenziale ha questo errore: 

 Please wait... If this message is not eventually replaced by the proper contents of the document, your PDF viewer may not be able to display this type of document. You can upgrade to the latest version of Adobe Reader for Windows®, Mac, or Linux® by visiting http://www.adobe.com/products/acrobat/readstep2.html. For more assistance with Adobe Reader visit http://www.adobe.com/support/products/ acrreader.html. Windows is either a registered trademark or a trademark of Microsoft Corporation in the United States and/or other countries. Mac is a trademark of Apple Inc., registered in the United States and other countries. Linux is the registered trademark of Linus Torvalds in the U.S. and other countries.

Abbiamo verificato che il problema nasce dal fatto che il visualizzatore Pdf integrato in Firefox cerca di fare un'anteprima del documento e alcuni dei documenti in formato pdf disponibili sul sito INPS non vengono gestiti in modo corretto.

Il problema si risolve impostando Firefox per utilizzare il visualizzatore Pdf Acrobat Reader anzichè il suo visualizzatore interno:

  1. verificare di aver installato Adobe Acrobat Reader
  2. in Firefox verificare che sia abilitato (Attiva sempre) il plugin 'Adobe Acrobat'; menù Strumenti - Componenti aggiuntivi - Plugin:
    Plugin Firefox

  3. Impostare in Firefox nel menù Opzioni - Applicazioni  per il tipo di file Pdf(Portable Document Format) il valore 'usa Adobe Reader' :

    Firefox Applicazioni

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