Alcuni problemi sono evidenti, in particolare i casi in cui il guasto si presenta a seguito di urto o caduta; in altri casi il problema di visualizzazione dipende da un malfunzionamento di componenti sulla scheda madre del computer o notebook.

Tra le prove che deve effettuare il servizio tecnico è il test di collegamento ad un monitor esterno: se il problema si replica sul monitor esterno è probabile che il guasto dipende dalla scheda video o dal chip video sulla motherboard.

In qualche caso il problema di visualizzazione dipende dalla sezione di chip video che controlla il monitor integrato del portatile: in questo caso il monitor esterno risulta funzionante.

 

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